ঢাকা টিম
বাংলা আর সহজ ইংরেজিতে সাহায্য মেলে যোগাযোগের পথ হলো ইনবক্স মেসেজ আর হেল্প টিকিট সময়: সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 6টা, বাংলাদেশ সময়
ঢাকার ব্যবহারকারীরা বাংলা ভাষায় দ্রুত উত্তর পান asha777 Support থেকে লগইন, অ্যাকাউন্ট আর হেল্প সেন্টারের দরকারি তথ্য সহজে মেলে
APK ডাউনলোড করুন asha777 অ্যাপ নিন
সাপোর্ট দরকার হলে সবার চাহিদা একরকম থাকে না তাই Bangladesh-এর জন্য আলাদা পথ রাখা হয়েছে, যাতে Dhaka, বিভাগীয় শহর আর ছোট শহরের ব্যবহারকারীরাও দ্রুত উত্তর পান
বাংলা আর সহজ ইংরেজিতে সাহায্য মেলে যোগাযোগের পথ হলো ইনবক্স মেসেজ আর হেল্প টিকিট সময়: সকাল 9টা থেকে সন্ধ্যা 6টা, বাংলাদেশ সময়
এখানে বাংলা সাপোর্টের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট গাইডও থাকে যোগাযোগের জন্য ফর্মবিহীন মেসেজ পদ্ধতি ব্যবহার হয় সময়: সকাল 10টা থেকে রাত 8টা, বাংলাদেশ সময়
নতুন ব্যবহারকারীরা লগইন আর APK ইনস্টল নিয়ে জিজ্ঞেস করেন বেশি তাই ছোট, পরিষ্কার উত্তর দেওয়া হয় সময়: দুপুর 12টা থেকে রাত 9টা, বাংলাদেশ সময়
কখনও ছোট সমস্যায় সঙ্গে সঙ্গে দরকার পড়ে আবার বড় সমস্যায় ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা লাগে, তাই এখানে দুই ধরনের চ্যানেল রাখা হয়েছে
সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা আর অ্যাপ সেটআপের উত্তর এখানে থাকে বাংলা নির্দেশনা 4 ধাপে সাজানো
বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠাতে পারেন স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায় সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে
কেউ যদি সরাসরি কথা না বলে লিখে জানাতে চান, সেটাও সহজ Bangladesh-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন, তাই সেই পথগুলোর নির্দেশনা হেল্প সেন্টারে রাখা আছে
ঢাকা-ভিত্তিক টিম কনটেন্ট যাচাই করে কাজের সময়ে জবাব দ্রুত আসে, বিশেষ করে সকাল 10টা থেকে বিকেল 5টার মধ্যে
স্থানীয় পদ্ধতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নির্দিষ্ট ধাপ বলা হয় কোন বোতাম চাপতে হবে, সেটাও বাংলায় লেখা থাকে
কম র্যামের ফোনেও নির্দেশনা পড়া সহজ 3G নেটওয়ার্কে পেজ লোড ধীর হলে ক্যাশ পরিষ্কার করতে বলা হয়
asha777 পরিচিতি পেজে গিয়ে টিমের কাজ আর ইতিহাসও দেখে নিতে পারেন
নীচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা বেশি করেন উত্তরগুলো ছোট রাখা হয়েছে, যাতে মোবাইলে পড়তে ঝামেলা না হয়
বাংলা প্রথম পছন্দ দরকার হলে সহজ ইংরেজিতেও ব্যাখ্যা দেওয়া হয়, বিশেষ করে লগইন আর APK সেটআপে
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত জবাব আসে জটিল বিষয়ে 1 কর্মদিবস লাগতে পারে, কারণ আগে তথ্য যাচাই করা হয়
হেল্প সেন্টার, ইমেল আর ইনবক্সএই তিন জায়গায় ব্যবহারকারী যেটা সুবিধাজনক মনে করেন, সেটাই বেছে নেন
লগইন, সহায়তা আর অ্যাকাউন্ট তথ্য এক জায়গায় চাইলে অ্যাপটাই সবচেয়ে কাজের asha777 Support থেকে শেষ ধাপটাও পরিষ্কার থাকে, তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও ঝামেলা ছাড়াই এগোতে পারেন
ইনস্টলেশন 3 ধাপে শেষ হয় Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে সঙ্গে সঙ্গেই শুরু করতে পারেন
অ্যাকাউন্ট তথ্যের কথা আলাদা করে বলা যায় টিম ব্যক্তিগত তথ্য চেয়ে বসে না, শুধু দরকারি বিষয়ই নেয়
ছোট প্রশ্নে মিনিটের মধ্যে গাইডলাইন মেলে Dhaka থেকে Chattogram, সবার জন্য পথটা সহজ রাখা হয়েছে
asha777 Support, asha777 Contact আর asha777 Helpতিনটিই Bangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য একসঙ্গে সাজানো লগইন, সাহায্য, আর হেল্প সেন্টারের তথ্য এক জায়গায় পেলে কাজটা অনেক সহজ হয়, আর asha777 App সেটাই করে দেয়
asha777 App ডাউনলোড করে শুরু করুন, তারপর দরকার হলে সহায়তা নিন